سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

1. من نحن

Η Residences تعمل في مجال التطوير العقاري الفاخر والبناء والتجديد وإدارة العقارات ودعم الحلول الاستثمارية في اليونان، بما في ذلك الخدمات المرتبطة ببرنامج التأشيرة الذهبية.

2. نطاق تطبيق هذه السياسة

تُطبَّق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على استخدام الموقع الإلكتروني https://residences.gr، وكذلك على أي تواصل يتم عبر الموقع الإلكتروني أو نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

قد يتضمّن الموقع الإلكتروني أقسامًا مثل:

• عن الشركة
• مشاريعنا
• الخدمات
• التأشيرة الذهبية
• اتصل بنا

3. ما هي البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب طريقة تفاعلكم مع الموقع الإلكتروني أو مع شركتنا، قد نجمع فئات البيانات التالية:

• بيانات التعريف: الاسم الكامل، أو الصفة المؤسسية أو المسمّى المهني، حيثما تُقدَّم.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو العنوان، أو بلد المنشأ، إذا قدّمتموها.
• محتوى التواصل: المعلومات التي تُدخلونها في نماذج التواصل أو تُرسلونها عبر البريد الإلكتروني.
• الاهتمام الاستثماري أو التجاري: الاهتمام بالعقارات أو الفرص الاستثمارية أو خدمات التطوير أو التجديد أو الإدارة أو التأشيرة الذهبية.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، والمتصفّح، ونظام التشغيل، ووقت الزيارة، والصفحات التي تمّت مشاهدتها، وبيانات الاستخدام.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: المعلومات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة، وفقًا لخيارات موافقة المستخدم.

لا نسعى إلى جمع فئات خاصة من البيانات الشخصية، مثل البيانات الصحية أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية أو غيرها من المعلومات الحسّاسة، عبر موقعنا الإلكتروني.

4. استخدام نموذج التواصل

عند استخدام نموذج التواصل الخاص بالموقع، قد يُطلب منكم إدخال بيانات مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف ورسالتكم.

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لتمكيننا من الردّ على طلبكم، أو تزويدكم بمعلومات حول خدماتنا، أو مواصلة التواصل في إطار تعاون محتمل.

5. النشرة الإخبارية / التحديثات

إذا اخترتم الاشتراك في تحديثات Residences، فإننا نجمع ونعالج بريدكم الإلكتروني، واسمكم إذا قدّمتموه اختياريًا.

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لإرسال تحديثات حول المشاريع الجديدة والعقارات والخدمات والفرص الاستثمارية وأخبار الشركة.

تتم المعالجة بناءً على موافقتكم. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك المُضمَّن في كل رسالة بريد إلكتروني.

لإدارة التحديثات وإرسالها تُستخدم إضافة Newsletter الخاصة بالموقع، ويتم الإرسال عبر عنوان البريد الإلكتروني newsletter@residences.gr.

يُحتفظ ببيانات النشرة الإخبارية طوال مدة بقائكم مسجّلين في قائمة التحديثات أو إلى أن تطلبوا إلغاء اشتراككم أو حذفكم.

6. لأي أغراض نستخدم البيانات

قد تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• للردّ على طلبات التواصل أو الاستفسارات أو مقترحات التعاون.
• لتقديم معلومات حول العقارات أو المشاريع أو الخدمات أو الإمكانات الاستثمارية.
• لدعم العملاء أو المستثمرين أو الشركاء المحتملين.
• لإعداد العروض أو المواعيد أو العروض التقديمية أو المناقشات المهنية.
• لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وأمانه وتجربة استخدامه.
• للتحليل الإحصائي لحركة الزيارات، حيثما ينطبق ووفقًا لخيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستخدم.
• لأغراض التسويق أو إعادة التسويق، فقط حيثما ينطبق وعند توفّر الموافقة المطلوبة.
• للامتثال للالتزامات القانونية أو طلبات السلطات المختصة، حيثما يقتضي القانون ذلك.
• لحماية المصالح المشروعة للشركة وأمان الموقع الإلكتروني ومنع الاستخدام الضار.

7. الأساس القانوني للمعالجة

لا تتم معالجة البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب. وبحسب الحالة، قد تستند المعالجة إلى:

• موافقتكم: لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو ملفات التحليلات أو التسويق، حيثما يُشترط ذلك.
• تنفيذ عقد أو إجراءات سابقة للتعاقد: عندما تتواصلون معنا بشأن خدمات أو عقارات أو إمكانات استثمارية أو تعاون محتمل.
• الامتثال لالتزام قانوني: حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بمعلومات محدّدة أو معالجتها.
• المصلحة المشروعة: لأغراض الأمان والتشغيل التقني للموقع والحماية من الأنشطة الضارة والتواصل التجاري المعقول.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يقتضِ القانون الساري مدة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

• تُحفظ بيانات التواصل المُرسلة عبر النموذج أو البريد الإلكتروني طوال المدة اللازمة لإدارة الطلب وإنجازه.
• قد يُحتفظ بالبيانات المرتبطة بتعاون محتمل أو قائم طوال المدة اللازمة لأسباب مهنية أو محاسبية أو قانونية.
• قد يُحتفظ بسجلّات الأمان التقنية لمدة محدودة بهدف حماية الموقع الإلكتروني.
• يُحتفظ بملفات تعريف الارتباط لمدد زمنية مختلفة، بحسب فئتها والغرض منها.

9. مع من قد تتم مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. ومع ذلك، ولضمان العمل الصحيح للموقع الإلكتروني وتقديم خدماتنا، قد تتم مشاركة بعض البيانات أو إتاحة الوصول إليها لشركاء ومزوّدين موثوقين، وفقط بالقدر الضروري.

• مزوّدي استضافة الموقع الإلكتروني والدعم التقني.
• مزوّدي خدمات الأمان أو جدار الحماية أو مكافحة البريد المزعج أو الحماية من الأنشطة الضارة.
• مزوّدي البريد الإلكتروني أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات إدارة التواصل، حيثما تُستخدم.
• مزوّدي أدوات التحليلات أو التسويق، حيثما ينطبق ووفقًا لخيارات موافقة المستخدم.
• المستشارين القانونيين أو المحاسبيين أو المهنيين، عند اللزوم لأغراض تجارية مشروعة.
• السلطات العامة أو الجهات الرقابية، إذا اقتضى القانون الساري ذلك.

في حال نُقلت البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لا يتم النقل إلا حيث يوجد أساس قانوني مناسب وتدابير الحماية اللازمة، وفقًا للتشريعات السارية.

10. أمان البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح.

• استخدام اتصال آمن SSL/TLS.
• وصول محدود إلى الأنظمة الإدارية.
• تدابير تقنية للحماية من البريد المزعج والأنشطة الضارة والاتصالات غير المصرّح بها.
• صيانة الموقع الإلكتروني وتحديثه ومراقبته بانتظام.
• التعاون مع مزوّدي استضافة ودعم تقني موثوقين.

على الرغم من بذل كل جهد معقول لحماية البيانات، لا يمكن اعتبار أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

11. حقوق المستخدمين وفقًا للائحة GDPR

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، تتمتّعون، حيثما ينطبق، بالحقوق التالية:

• الحق في الإحاطة: أن تعرفوا كيف تُجمع بياناتكم وتُستخدم.
• الحق في الوصول: أن تطلبوا معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح: أن تطلبوا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحق في الحذف: أن تطلبوا حذف البيانات الشخصية، حيثما يسمح القانون بذلك.
• الحق في تقييد المعالجة: أن تطلبوا تقييد المعالجة في حالات محدّدة.
• الحق في قابلية النقل: أن تطلبوا الحصول على بياناتكم بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام، حيثما ينطبق.
• الحق في الاعتراض: أن تعترضوا على أشكال محدّدة من المعالجة.
• الحق في سحب الموافقة: أن تسحبوا موافقتكم في أي وقت.

لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر info@residences.gr.

كما يحقّ لكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصّة بحماية البيانات، إذا رأيتم أن معالجة بياناتكم الشخصية تنتهك التشريعات السارية.

12. سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم عند زيارة موقع إلكتروني. وتُستخدم لإتاحة الوظائف الأساسية للموقع، وحفظ التفضيلات، وتحسين تجربة الاستخدام، أو توفير إحصاءات عن حركة الزيارات، حيثما ينطبق.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

الموقع الإلكتروني https://residences.gr قد يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان العمل الصحيح والأمان وتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزيارات، وحيثما ينطبق، لأغراض الإعلان أو إعادة التسويق.

13. خدمات محتملة لأطراف خارجية

بحسب الإعدادات التقنية للموقع، قد تُستخدم خدمات من مزوّدين خارجيين. وقد ينطوي استخدامها على معالجة بيانات تقنية أو ملفات تعريف ارتباط أو معلومات أخرى من قِبل المزوّدين المعنيين، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• Google Analytics / Google Tag Manager: للتحليل الإحصائي وإدارة الوسوم وفهم حركة الزيارات.
• Google Maps: لعرض خريطة أو موقع الشركة.
• Google Fonts أو الخطوط المستضافة محليًا: لعرض الخطوط بشكل صحيح. وحيثما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، قد تُستخدم خطوط مستضافة محليًا.
• Meta / Facebook Pixel: لقياس الحملات الإعلانية أو إعادة التسويق، فقط حيثما ينطبق وبموافقة حيثما تُشترط.
• تضمينات YouTube أو Vimeo: لمقاطع الفيديو المُضمَّنة، إن وُجدت في الموقع.
• reCAPTCHA أو أدوات مكافحة البريد المزعج: لحماية نماذج التواصل من الاستخدام غير المرغوب فيه أو الضار.
• مزوّد الاستضافة / أدوات الأمان: للاستضافة والتشغيل التقني والأمان وحماية الموقع الإلكتروني.

لا ندّعي أن جميع الخدمات المذكورة أعلاه مُفعَّلة بالضرورة في الموقع. فالاستخدام الفعلي يعتمد على الإعدادات التقنية القائمة والأدوات المثبّتة وخيارات موافقة المستخدم.

14. كيف يمكنكم تغيير ملفات تعريف الارتباط أو حذفها

عند زيارتكم الأولى للموقع، قد يظهر شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يمكنكم من خلاله قبول خياراتكم الخاصة بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو تخصيصها.

يمكنكم تغيير موافقتكم أو سحبها في أي وقت من خلال خيار «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»، إن كان متاحًا في الموقع، أو عبر آلية إدارة الموافقة المقابلة.

كما يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حجبها من خلال إعدادات متصفّحكم. وقد يؤثّر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الموقع أو تجربة استخدامه.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

15. روابط إلى مواقع أطراف خارجية

قد يتضمّن موقعنا روابط إلى مواقع أطراف خارجية أو محتوى مُضمَّنًا من منصّات خارجية. ونحن لا نتحكّم في سياسات الخصوصية أو الممارسات أو محتوى مواقع الأطراف الخارجية ولا نتحمّل المسؤولية عنها. ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية المعنية قبل التفاعل معها.

16. التواصل بشأن مسائل البيانات الشخصية

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا:

17. تعديلات هذه السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه دوريًا، لتعكس التغييرات في التشريعات أو في الإعدادات التقنية للموقع أو في طريقة تقديمنا لخدماتنا.

يُذكر تاريخ آخر تحديث في بداية هذه الصفحة. ونقترح عليكم زيارة هذه الصفحة دوريًا للاطّلاع على أي تغييرات.